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DVD-Booklet, 8 sides, 4/4-colored
Die neuen Audiodaten wurden soeben per wetransfer übermittelt. Bitte hierzu noch folgende Anmerkung des Kunden beachten: Ich bitte darum, dass das Cutting ohne Umwandlung oder sonstiges Prozessing direkt von den 96kHz Files gemacht werden soll.
DVD-Booklet, 24 sides, 4/1-colored
Neues Mandat PRK-305694 Kd. 313386 Daniel Wagenbreth Für unseren Kunden Wagenbreth haben wir eine Vinylproduktion (Doppelvinyl im Gatefold) fertig gestellt, die er nun über einen Anwalt bemängelt und uns dazu auffordert 200 Vinylplatten binnen 4 Wochen zu liefern und die Gewährleistungsansprüche bis zum 05.02.2021 anzuerkennen. Folgende Punkte werden bemängelt: - Druckfehler im Label - Fremdkörper im Vinyl - Knicke im Sleeve - Risse im Sleeve - unsaubere Stanzung - unsauberer Plattenschnitt - Schleifspuren im Vinyl - Schramme am Vinyl - Unebenheiten unter dem Label - Unsauberer Schnitt des Labels Die 2x200 Vinylplatten inkl. Vinylcover (Gatefold) wurden bei unserem Lieferanten RAND Muziek hergestellt. Hierzu haben wir von diesem am 17.11.2020 folgende Stellungnahme erhalten: Bei den beschriebenen Punkten handelt es sich allesamt um optische Auffälligkeiten an der Schallplatte und an der Innenhülle. Hier sollte man dem Kunden ins Bewußtsein rufen, dass er sich bei der Entscheidung eine Schallplattenproduktion zu beauftragen über die Vor- und Nachteile des Produkts im klaren sein muß. Eine Schallplatte wird immer mehr oder weniger optische Auffälligkeiten zeigen, die subjektive Beurteilung zulassen. Genauso zeigt eine Innenhülle aus Papier immer Gebrauchsspuren von Transport und Handhabung, und da unsere Belegexemplare keine Beschädigungen aufweisen, war die Lieferung ab Werk entsprechend erfüllt. D.h. wir können die Reklamation nicht anerkennen. Am 26.01.2021 hat unser Lieferant RAND mitgeteilt, dass Sie uns eine Neuproduktion der Platten und Innenhüllen (ohne Gatefold) für 750 € anbieten können. Die Produktion wurde vom Kunden ordnungsgemäß bezahlt und von uns ausgeliefert. Im Anhang ist die Korrespondenz zu diesem Fall und das Anwaltsschreiben. Welche Vorgehensweise ist hier empfehlenswert, um keine Fristen zu überschreiten und noch größeren, finanziellen Schaden abzuwenden?
